视频网站向会员推送广告有损消费者权益

视频网站向会员推送广告有损消费者权益
“VIP会员免广告”“会员跳广告”应该是视频网站对顾客的服务许诺。那么,其仍然变着把戏向会员推送广告就涉嫌诈骗顾客。  2018年11月,孙某在某闻名视频网站上观看视频,片头广告出现了“会员跳广告”的提示。为越过广告,孙某充值58元购买了会员服务。但之后孙某在观看某综艺节目时,发现节目中刺进的广告无法越过。感觉权益受到了侵略的孙某将该公司告上法庭,恳求法院判令其中止插播广告的侵权行为,揭露抱歉,补偿58元会员费用并承当诉讼费。近来,苏州市姑苏区法院就该案作出一审判决,视频网站被判补偿孙某30元。  现在,许多用户热衷于经过视频网站或APP观看影视节目。但众所周知,简直一切视频网站向普通用户供给视频节目时,都要插播数十秒不等的广告。所以,不少用户为取得杰出体会和更多视频节目,从而购买VIP会员服务。但是,这种仍然向VIP会员推送广告的做法,无疑是对顾客权益的无视和吞噬,值得监管部门注重。  顾客之所以乐意购买会员服务,天然是期望以付出对价的方法获取愈加优质的服务和观看体会。特别是,许多视频网站向用户引荐会员服务时往往打着无广告、追新剧、看独播的噱头。从这方面来讲,“VIP会员免广告”“会员跳广告”应该是视频网站对顾客的服务许诺。那么,其仍然变着把戏向会员推送广告就涉嫌诈骗顾客。依据顾客权益保护法,商家供给产品或服务有诈骗行为的,将承当退一赔三的补偿职责,并承当行政处罚职责。  据报道,一些视频网站考虑得很周到,在相关协议顶用小字描绘“VIP会员观看影视内容主动越过的前贴片广告,可手动越过会员定向引荐内容……部分影片因版权方约束或其他约束原因,仍可能会向你出现不同类型的广告服务……”为表明对用户的“尊重”,还特意留置了手动封闭键。  但是细究起来,这一躲避法律职责的办法并非无懈可击。要知道,未清晰奉告顾客且用于减轻本身职责的格局条款往往归于无效。且在任何具有正常逻辑思维和理解能力的人看来,“会员跳广告”与仍然推送广告有着本质区别,对顾客的影响天然不同。  现在,购买会员后,仍然不能彻底屏蔽广告,明显给人一种被捉弄的感觉。当然,一些视频网站向VIP会员推送广告是根据盈余压力,如一些影视剧版权费用过高,而VIP会员无疑归于优质广告用户,向其推送“专属广告”可获取不菲收益,搬运营收压力。  但这并非视频网站无视顾客权益的正当理由。市场经济和法治社会最讲究规矩和诚信。假如商家在利益面前丢掉了诚信和规矩,必然会遭受信任危机。其要想向会员推送广告,则应尽到清晰奉告责任,而非背地里搞小动作。监管者也应有所作为,责令商家改正违规做法并依法追责。这样方能让顾客感受到尊重,而非总有一种被分割、捉弄的感觉。□史洪举(法官)

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